Gotogate からチケット代を回収できた話（４）～ついに返金！～
2021年夏、旅行サイト経由でLCC「ピーチアビエーション」の航空券を購入したものの、「まん防」発出を鑑みてキャンセル。
その後4か月経っても、航空券予約サイト ”Gotogate” からキャンセル分が返金されないため、クレジットカード会社の力を借りて問い合わせることにした。
…というところまで、記事にしました。
その続きです。
https://io-blog.net/regained-airfare-from-gotogate-3/ついに返金？
2022/02/10
カード会社ホームページの、自分の支払一覧ページで、「往路チケット代から3600円引かれた値段」がマイナス計上された。
…これは「返金された」ってことだよね？
でも往路分だけなんだけど…。
2022/02/11
Gotogateへ送った「最後通告」の文章には、
「２つの支払いをした」
(paid **,***JPY and **,***JPY)
と書いたが、そもそもこの問い合わせフォームが、Gotogate「マイページ」往路分に紐づいたページなんだよね…。
だから往路分しか返金されていないのでは？
（向こうは内容なんてしっかり読んでないのでは？）
と考え、復路分の問い合わせフォームからも、同じ「最後通告」を送信した。
2022/02/15
カード会社ホームページの自分の支払一覧ページから、なぜかマイナス計上がなくなっている…😱
Gotogate側が返金を止めたのか、カード会社が「復路分が足りないぞ」と判断して一旦プールしているのか…？
2022/02/16
復路分について、「キャンセルされました」メールがGotogateから届いた。
…復路分に「最後通告」を送信しなければ、バックれるつもりだったのか？コレ…。
正式に返金！
2022/03/08
カード会社から電話。
往路分について、3600円の手数料を差し引いた額がGotogateから返金されているが、それでもいいか？と確認された。
3600円をケチって本体を取り戻せないのもイヤなので、それでOK、と返答した。
（一旦マイナス計上されたのが慌てて取り消されたのは、この確認をしていなかったから…？）
復路分については、Gotogate側が「キャンセルされていない」などとわけわからんことを言っているので、国際ブランド側からもう一押ししてもらう。それが行われるまで最長で４月半ばまでかかる。
結果にかかわらずもう一度連絡はする。
とのこと。
2022/05/10
カード会社から電話。
チケット代、(ほぼ)取り戻せた😀
3600円のGotogate側手数料×２（往復の予約分）を差し引いた額を振込予定とのこと。
2022/05/13
カード代引き落とし口座に設定している銀行口座への入金を確認した。
まとめ
- 航空会社がLCC
- 本来現金で払い戻しできない券種
- 特例による、航空会社へ直接申請しての（Gotogateを通さない）キャンセル
というように、イレギュラー…というかマイナーパターンが重なったキャンセルではありましたが、だからといってそりゃないだろう…という感じの対応でしたね、Gotogateは。
そもそも、ピーチへキャンセルを申請したら、gotogate.com ドメインのメールアドレスから「払い戻し受付完了のお知らせ」というタイトルのメールが届いてるんですよ（2回目の記事参照）。
それなのに、当該航空券がGotogateの「マイページ」上でキャンセル扱いになっていなかった、という状況がそもそもどうなの？と思うわけで…。
Covid-19（コロナ禍）で旅行業界は特に痛手を被っている、という状況は理解していますが、だからといって不誠実な対応をしていい、とはならないと思います。
英語がバリバリできるのであれば、直接Gotogateの問い合わせ窓口に電話して交渉、というのが一番早いとは思いますが、それが無理、といういおぶろぐのような人は、クレジットカード会社を頼ってしまうのが一番無難な方法であると思います。
無難ではありますが、いおぶろぐがカード会社を頼り始めた2022年1月から数えても、丸々４か月はかかったので、焦らずやるしかないですね。
ですが、いおぶろぐのように（Gotogateからの返金が遅れているのかな？と考えて）４か月も待たず、とっととカード会社に「相談」してしまってよいと思います。
この一連の記事が、（Gotogateに限らず）代金が返金されずに困っている方々の参考になれば幸いです。